Condiciones Generales de Venta
Preámbulo
Las presentes condiciones se celebran exclusivamente entre la sociedad CORNILLEAU SAS, sociedad por acciones simplificada con un capital de 1.153.800 euros, con domicilio social en La Folie – 14 route Nationale – 60120 Bonneuil les Eaux, inscrita en el registro mercantil y de sociedades de Beauvais con el número 526 920 194, en adelante denominada «CORNILLEAU» o «la Sociedad», y cualquier persona física, no profesional, mayor de edad y con capacidad legal que visite o realice una compra a través del sitio frcornilleaucom.preprod123.com, en adelante denominada «el Internauta» o «el Cliente».
Las partes acuerdan que sus relaciones estarán regidas exclusivamente por estas condiciones generales de venta, las cuales son accesibles en el sitio frcornilleaucom.preprod123.com.
Estas condiciones pueden ser objeto de modificaciones. Por lo tanto, se entiende que las condiciones aplicables son aquellas vigentes en el sitio en el momento de la realización del contrato.
Finalmente, las presentes condiciones generales de venta definen las modalidades de venta entre CORNILLEAU y el Internauta. Regulan las diferentes etapas a seguir para realizar un pedido en este sitio. La fecha de publicación en línea de estas Condiciones Generales de Venta se considerará como la fecha de entrada en vigor.
Las presentes Condiciones Generales de Venta, así como el preámbulo que forma parte integrante de las mismas, se aplican a todas las ventas de productos y prestaciones de servicios proporcionadas por nuestra Sociedad. En consecuencia, la realización de un pedido por parte del Cliente implica su adhesión sin reservas a las presentes condiciones, las cuales prevalecen sobre cualquier otro documento emitido por el Cliente, y en particular sobre todas las condiciones generales de compra.
ARTICLE 1 – CONTRATO
El Internauta declara tener 18 años y la capacidad jurídica para contratar en nuestro sitio frcornilleaucom.preprod123.com, así como para respetar las presentes condiciones generales de venta, o contar con una autorización parental que le permita realizar un pedido en el sitio frcornilleaucom.preprod123.com
La realización del pedido por parte del Internauta se lleva a cabo en varias etapas definidas a continuación:
- el Internauta completa el formulario de identificación en el que indicará todos los datos solicitados o proporcionará su número de Cliente si dispone de uno,
- el Internauta completa su formulario de pedido en línea proporcionando todas las referencias de los productos o servicios seleccionados,
- el Internauta elige su modalidad de entrega,
- el Internauta elige su método de pago,
- el Internauta valida su pedido tras haberlo verificado,
- el Internauta realiza su solicitud de pago y efectúa dicho pago,
- el Internauta recibe posteriormente de CORNILLEAU un correo electrónico de confirmación de su pedido y de su pago, así como la factura correspondiente.
El correo electrónico de confirmación del pedido implica la aceptación por parte de CORNILLEAU del pedido del Internauta y constituye así el contrato de compraventa entre las partes.
El suministro en línea del número de tarjeta bancaria y la validación final del pedido por parte del Internauta constituyen prueba de la totalidad del pedido. Esta validación equivale a firma y aceptación de todas las operaciones realizadas en el sitio por el Internauta.
En el caso de un pedido cuyo importe supere los 150 €, así como en el marco de controles antifraude destinados a asegurar las transacciones de sus clientes, CORNILLEAU estará facultada para solicitar al Internauta uno o varios justificantes de domicilio y/o una copia del documento de identidad por correo electrónico o fax antes de validar su pedido. El pedido solo será definitivo una vez que CORNILLEAU haya recibido dichos documentos y enviado el correo electrónico de confirmación. En caso de no recepción de estos documentos o si los mismos no permiten identificar de manera clara la identidad del autor del pedido y la veracidad de su domicilio, CORNILLEAU se reserva el derecho de no aceptar el pedido.
CORNILLEAU se reserva asimismo el derecho de verificar y/o rechazar un pedido si existe un litigio anterior en curso o un volumen de pedidos anormalmente elevado por parte del Internauta.
SALVO PRUEBA EN CONTRARIO, LOS REGISTROS INFORMÁTICOS Y LOS DE LOS PROVEEDORES DE CORNILLEAU, CONSERVADOS EN CONDICIONES RAZONABLES DE SEGURIDAD, CONSTITUIRÁN LA PRUEBA DE TODAS LAS TRANSACCIONES REALIZADAS ENTRE CORNILLEAU Y EL INTERNAUTA.
Además, la Sociedad procede al archivo de los formularios de pedido y de las facturas en un soporte fiable. Conforme a las disposiciones legislativas, el Internauta podrá acceder a ellos solicitándolo por escrito a CORNILLEAU y adjuntando su formulario de pedido así como la correspondiente factura.
CORNILLEAU recomienda al Internauta conservar el correo electrónico de confirmación de su pedido y de su pago. CORNILLEAU también le enviará posteriormente un correo electrónico de confirmación de envío de su pedido.
ARTICLE 2 - LOS PRODUCTOS
CORNILLEAU se esfuerza por describir y presentar los artículos vendidos en el sitio con la mayor exactitud posible. No obstante, algunas características de los productos pueden ser modificadas ligeramente, en particular para mejorar su calidad o seguridad. Si a pesar de ello se produjeran errores, en ningún caso CORNILLEAU podrá ser considerada responsable por ello.
Del mismo modo, las fotos de los productos publicadas en frcornilleaucom.preprod123.com no tienen valor contractual. En ningún caso podrá atribuirse responsabilidad a CORNILLEAU basándose en dichas fotos.
En lo que respecta específicamente al embalaje, todas nuestras mesas se embalan de dos formas distintas:
- por unidad: cada mesa se embala sin montar en una caja individual reforzada.
- por unidad montada: cada mesa se entrega montada y embalada sobre un palé individual
Nuestras piezas de repuesto y accesorios se embalan de tal manera que su protección esté completamente asegurada durante el transporte.
ARTICLE 3 - TARIFICACIÓN
Todos los precios indicados en el sitio están expresados en euros, sin incluir los gastos de envío y con todos los impuestos incluidos aplicables en la Francia Metropolitana. El IVA se aplica al tipo vigente en el momento del pedido. Cualquier cambio en la tasa se aplicará inmediatamente al pedido en curso.
Los precios de los productos se entienden sin incluir gastos de envío, costes de determinados embalajes o precios de otros servicios opcionales contratados por el Internauta, que se facturarán aparte. Estos se comunicarán al Internauta en la pantalla de resumen antes de la validación definitiva del pedido.
El importe de los gastos de envío se menciona en el momento de la validación del pedido por parte del Internauta, e incluye:
- el tratamiento administrativo del pedido,
- la preparación y el envío del o de los paquetes,
- los gastos de transporte.
ARTICLE 4 – DISPONIBILIDAD
Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras sean visibles en el sitio. Por lo tanto, se invita al Internauta a consultar la disponibilidad de los artículos en la página informativa de cada producto.
En consecuencia, CORNILLEAU no garantiza en ningún caso el mantenimiento de los productos a la venta durante un período determinado. Cualquier reclamación del Internauta relativa al pedido o entrega de un artículo no disponible se considerará infundada y no podrá comprometer en modo alguno la responsabilidad de CORNILLEAU.
En caso de un pedido validado cuyo producto o artículo se volviera no disponible dentro del plazo anunciado en el sitio, el pedido completo será tratado y enviado únicamente cuando todos los productos estén disponibles. CORNILLEAU informará entonces al Internauta sobre este retraso adicional. No obstante, el Internauta podrá optar por recibir con prioridad los artículos disponibles de su pedido;
Sin embargo, si resultara que este producto está definitivamente indisponible, CORNILLEAU informará al Internauta de dicha indisponibilidad. El Internauta deberá entonces elegir entre:
- cancelar la totalidad de su pedido: CORNILLEAU deberá anular el pedido completo y se compromete a reembolsar al Internauta en la cuenta asociada al número de tarjeta bancaria proporcionado.
- o bien recibir los productos disponibles del pedido: El Internauta solo estará obligado al pago de los productos enviados, así como de los gastos de envío correspondientes y de los servicios adicionales que haya elegido. CORNILLEAU deberá anular parcialmente el pedido y se compromete a reembolsar al Internauta en la cuenta asociada al número de tarjeta bancaria proporcionado.
En cualquiera de los casos, en caso de bloqueo o cualquier imposibilidad de reembolso en la cuenta del Cliente, se le enviará un cheque por parte del servicio de atención al cliente de CORNILLEAU.
ARTICLE 5 – ENTREGA
Los productos pueden ser entregados en toda Francia metropolitana y Córcega, con excepción de entregas a transitarios. Serán enviados a la dirección de entrega que el Internauta haya indicado al realizar su pedido.
Por razones de seguimiento de los paquetes, CORNILLEAU se reserva el derecho de rechazar la entrega de pedidos a direcciones colectivas como cuarteles, instalaciones militares, hospitales, clubes vacacionales... esta lista no es exhaustiva.
Los plazos de entrega indicados en el sitio se aplican a partir de la recepción por parte del Internauta del correo electrónico de confirmación de envío de su pedido enviado por CORNILLEAU. De conformidad con lo dispuesto en el artículo L216-1 del Código del Consumo, la fecha de entrega indicada al realizar el pedido constituye la fecha límite en la que la Sociedad se compromete a entregar los productos al Cliente, precisando que los transportistas no realizan entregas ni los sábados ni los domingos, ni los días festivos. No están incluidos en la prestación del transportista: la descarga, la instalación, el montaje ni la entrega en pisos superiores. Se podrán aplicar suplementos de transporte en caso de entrega en islas, estaciones de montaña y, en general, en lugares de difícil acceso para camiones.
En caso de superar el plazo de entrega previsto, el Cliente tiene derecho, en aplicación del artículo L216-2 del Código del Consumo, a enviar a la Sociedad una notificación formal mediante carta certificada con acuse de recibo, instándole a entregar los productos pedidos en un plazo adicional razonable. Si la Sociedad no cumple con ello, el contrato podrá ser resuelto de pleno derecho por el Cliente mediante una nueva carta dirigida a la Sociedad notificándole dicha decisión, y ello a partir de la recepción de dicha carta. Las cantidades pagadas por el Cliente le serán reembolsadas a más tardar en los catorce días siguientes a la fecha de resolución del contrato, sin que proceda ninguna indemnización ni retención.
La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro se efectúa en el momento de la entrega al Cliente. En caso de rechazo injustificado de todo o parte de la mercancía pedida en el momento de la entrega, CORNILLEAU se reserva el derecho de facturar el transporte y los costes ocasionados.
Corresponde al destinatario, en caso de anomalías ocurridas durante el transporte (embalaje dañado, faltantes o daños), lo siguiente:
- realizar todas las reservas necesarias en el albarán de entrega al momento de la recepción;
- confirmarlas al transportista mediante carta certificada con acuse de recibo dentro de los tres días siguientes a la recepción de la mercancía;
- notificarlas a CORNILLEAU en el mismo plazo, conforme a lo dispuesto en el artículo 8.
La ausencia de reservas firmadas en el momento de la recepción de la mercancía por parte del Cliente extingue toda posibilidad de reclamación.
El procedimiento así como los datos de contacto de CORNILLEAU están indicados en el sitio web. En caso de no respetar el procedimiento de reserva o de reclamación, el Cliente no podrá presentar ninguna reclamación ante CORNILLEAU.
ARTICLE 6 – PAIEMENT
El Internauta puede realizar sus pagos con tarjeta bancaria mediante Carte Bleue, Visa o Mastercard.
La cuenta bancaria del Internauta será debitada del importe de los productos y servicios que haya elegido, en un plazo de 48 horas después del pago, sujeto a las fechas valor aplicadas por las entidades bancarias. CORNILLEAU garantiza la seguridad del pago con tarjeta bancaria utilizando el sistema de pago proporcionado por la empresa ADYEN para el tratamiento de los pagos.
En caso de oposición al pago o de cualquier negativa del banco a autorizar el pago, el pedido realizado por el Internauta será automáticamente cancelado y este será informado por correo electrónico.
ARTICLE 7 - DROIT DE RETRACTATION
De conformidad con las disposiciones legales vigentes, el Cliente, si es una persona física no profesional, dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días a partir de la entrega de su pedido para devolver el producto a CORNILLEAU para su cambio o reembolso sin penalización, con excepción de los gastos de devolución.
Si el Internauta desea ejercer su derecho de desistimiento, solo tiene que hacerlo efectivo rellenando el siguiente formulario: FORMULARIO DE DESISTIMIENTO. CORNILLEAU le indicará posteriormente el procedimiento a seguir para realizar la devolución.
El Cliente que desee ejercer su derecho de desistimiento deberá devolver los productos, en las condiciones definidas en el artículo 8 a continuación, a más tardar 14 días después de la fecha de envío de su notificación de desistimiento a la dirección de la Sociedad.
CORNILLEAU reembolsará por cualquier medio al Internauta el precio del producto y los gastos de su envío inicial en un plazo máximo de 8 días a partir de la recepción del paquete, siempre que el producto sea devuelto completo, en perfecto estado y en su embalaje original.
En caso de devolución parcial del pedido, CORNILLEAU reembolsará al Cliente el importe proporcional de los gastos de envío en relación con el importe total del pedido.
En caso de devolución total del pedido, CORNILLEAU reembolsará al Cliente el importe total de los gastos de envío pagados en el pedido.
Todos los gastos de envío por la devolución del producto a CORNILLEAU, así como todos los costes y riesgos relacionados con dicha devolución, correrán a cargo del Cliente.
Si surge algún problema con la retirada del pedido entregado por parte del Cliente, en particular un problema con la dirección de entrega indicada por éste que provoque la devolución del pedido a CORNILLEAU, entonces CORNILLEAU se pondrá en contacto con él para validar el reenvío del pedido. En tal caso:
- en ausencia de respuesta por parte del Cliente en los 15 días siguientes a este recordatorio, CORNILLEAU considerará que éste ha ejercido su derecho de desistimiento sobre este pedido;
- en caso de respuesta positiva para el reenvío dentro de este plazo de quince días, CORNILLEAU se reserva el derecho de facturar al Cliente los gastos de envío de este nuevo envío.
ARTÍCULO 8 – DEVOLUCIÓN
Exceptuando el derecho de desistimiento mencionado en el artículo 7, el Internauta solo podrá devolver su producto por las siguientes razones: artículo no satisfactorio porque no corresponde con el pedido, artículo faltante, defectuoso o dañado durante el transporte.
El Internauta debe verificar imperativamente el estado del paquete y de los productos en su interior en el momento de la entrega y deberá hacer todas las reservas necesarias en el albarán de entrega, según el procedimiento descrito en el artículo 5. En caso contrario, no podrá presentar ninguna reclamación a CORNILLEAU.
El Internauta dispone de tres días a partir de la recepción del paquete para informar a CORNILLEAU de su reclamación, conectándose a su pedido a través del espacio de contacto del sitio. CORNILLEAU le indicará entonces el procedimiento a seguir para efectuar la devolución.
El Internauta también deberá adjuntar al paquete de devolución una copia de los documentos relativos a la entrega defectuosa (albarán de entrega, reservas, número de pedido) para permitir el tratamiento de su reclamación.
Se invita al Internauta a contactar con el Servicio al Cliente de CORNILLEAU dentro del mismo plazo de tres días. El Servicio al Cliente podrá entonces, en su caso:
- cubrir los gastos necesarios para la devolución del producto.
- asistir al Internauta para cambiar el Producto o realizar un nuevo pedido de un producto conforme y organizar el envío de este a su cargo, sujeto a la disponibilidad en stock del producto solicitado.
Si el Producto solicitado ya no está disponible en la fecha de la devolución, CORNILLEAU reembolsará entonces el Producto faltante y los gastos de envío iniciales proporcionalmente al pedido total.
Si la devolución no es validada por CORNILLEAU, en particular si las reservas no han sido indicadas en el albarán de entrega y si no se ha adjuntado una copia del mismo a la devolución, esta devolución será considerada como no conforme y tratada como tal.
El Cliente es responsable del modo de embalaje de su producto, el cual debe realizarse de manera que el producto pueda viajar sin riesgo de rotura o deterioro. En general, todos los riesgos relacionados con la devolución del producto corren a cargo del remitente. El Cliente es libre de elegir su modo de envío del pedido a devolver y de contratar o no un seguro correspondiente, en particular en caso de robo, pérdida o destrucción del paquete. En ningún caso CORNILLEAU podrá ser considerado responsable por la falta de recepción del paquete enviado por el Cliente.
Solo se aceptarán los productos devueltos completos, en perfecto estado y en su embalaje original. En caso contrario, la devolución será considerada como devolución no conforme y tratada según lo definido en el artículo 10 de estas Condiciones Generales de Venta.
ARTÍCULO 9 – GARANTÍAS
9.1 – GARANTÍA COMERCIAL
a) Condiciones
Las garantías eventuales relacionadas con los productos vendidos están claramente detalladas en su ficha descriptiva o en sus instrucciones.
Estas garantías no obstaculizan sin embargo la garantía legal contra defectos ocultos ni la garantía legal de conformidad tal como se definen a continuación.
MESAS DE PING PONG
Para las mesas de ping pong de interior y los accesorios, durante 3 AÑOS a partir del día de la compra por el consumidor final. Para las mesas de exterior, el período de garantía se extiende a 10 AÑOS, excluyendo las piezas de desgaste (postes, redes y ruedas), la alteración de los colores y dentro del marco de la norma EN 14468.
Para las mesas de la marca TECTONIC o marca de distribuidor, la garantía es de 2 años y de 3 años en los tableros exteriores.
La garantía se limita al suministro de las piezas reconocidas como defectuosas por nuestros servicios y no se aplica a los deterioros causados por:
Para las mesas de interior y las mesas de exterior: el desgaste normal de las piezas, un montaje no conforme al manual adjunto a cada mesa, el incumplimiento de las instrucciones de uso y seguridad situadas bajo el tablero y en el manual, la falta de mantenimiento, el uso de productos agresivos para la limpieza, un viento que provoque la caída de las mesas en posición de almacenamiento, de entrenamiento en solitario o de volteo a la posición de juego o, más generalmente, una causa ajena a la calidad de las mesas (golpes, caídas).
Para las mesas de interior: el uso de bolas de plástico abrasivas, una exposición prolongada al sol, una humedad excesiva y la lluvia. No están incluidos en el marco de la garantía: los costes de envío de las piezas defectuosas, el desplazamiento de un técnico, la mano de obra, indemnizaciones en efectivo o en especie por la inmovilización de las mesas durante la duración de la garantía.
Para una mayor seguridad de los niños, recomendamos encarecidamente el uso de nuestras fundas protectoras.
Cualquier reclamación debe mencionar el tipo de mesa, el número de serie que se encuentra bajo el tablero, la o las piezas implicadas y debe ir acompañada de toda prueba y de la fecha de compra.
MESAS DE BILLAR PARA EXTERIOR
Para las mesas de billar de exterior, durante 5 AÑOS a partir del día de la compra por el consumidor final. Para los accesorios de billar, la garantía es de 3 AÑOS.
La garantía se limita al suministro de las piezas reconocidas como defectuosas por nuestros servicios y se aplica a las piezas siguientes:
- El chasis metálico contra la corrosión.
- La pizarra compuesta y el chasis metálico contra cualquier deformación.
- El tejido del tablero y las bandas contra cualquier despegue y cualquier deterioro relacionado con tacos defectuosos.
- La resistencia a la putrefacción del tejido del tablero y las bandas.
No están incluidos en el marco de la garantía: el coste de envío de las piezas defectuosas, indemnizaciones en efectivo o en especie por la inmovilización de la mesa durante la duración de la garantía.
Además, CORNILLEAU garantiza la disponibilidad de las piezas de recambio relacionadas con los productos vendidos en el sitio cornilleau-servicescom.preprod123.com durante un período de 20 años a partir del año de puesta en el mercado de la mesa, con excepción de las piezas de madera para las cuales no se proporciona garantía.
FUTBOLÍN LIFESTYLE
Todos nuestros futbolines lifestyle OUTDOOR están garantizados durante 5 AÑOS a partir del día de la compra por el consumidor final. La garantía se aplica a todas las piezas del futbolín, excepto la superficie de juego, que tiene una garantía de 3 años contra cualquier deformación.
Para activarla, visite la página http://www.cornilleau.com/guarantee-activation/.
La garantía se limita al suministro de las piezas reconocidas como defectuosas por nuestros servicios y no se aplica a los deterioros causados por:
- - El desgaste normal y natural de las piezas.
- - Un uso anormal del producto, distinto al previsto (jugar al futbolín).
- - Un montaje no conforme al manual adjunto a cada futbolín.
- - El incumplimiento de las instrucciones de uso y seguridad presentes en el manual (torcer las barras, subirse al futbolín, etc.).
- - Falta de mantenimiento. Consulte nuestra página de consejos: «Cómo mantener su futbolín».
- - El uso de productos agresivos para el mantenimiento.
- - Manchas de diferentes orígenes (alimentarias, animales, productos de limpieza inadecuados, etc.).
- - Más generalmente, una causa ajena a la calidad del futbolín (golpes, caídas).
b) Modalidades
Cuando un producto resulte defectuoso durante el período de garantía, el Cliente debe contactar con el Servicio de Atención al Cliente de CORNILLEAU, que le indicará el procedimiento para devolver el producto.
Para tramitar una reclamación, el usuario deberá proporcionar en particular la siguiente información:
- Tipo de producto y su referencia
- Número de serie del producto afectado
- En su caso, descripción o referencia de la pieza afectada
- Justificante de compra y fecha de dicha compra
- Descripción precisa del problema, CORNILLEAU también podrá solicitar fotografías del producto objeto de la reclamación.
No se aceptará ninguna devolución sin el acuerdo previo del Servicio de Atención al Cliente y la emisión de un número de devolución que materialice el acuerdo entre ambas partes.
Los gastos de envío para la devolución del producto correrán siempre a cargo del Cliente.
Tras la verificación por parte de CORNILLEAU del estado del producto y en caso de aplicabilidad de la garantía, se procederá a la reparación o al cambio estándar del producto. Si el producto no fuera reparable y no pudiera ser cambiado por uno idéntico o equivalente, se reembolsará según las modalidades expuestas anteriormente para el derecho de desistimiento.
Independientemente de la aplicación o no de la garantía, los gastos de envío relacionados con la devolución al Cliente del producto reparado o cambiado correrán siempre a cargo de este último.
c) Advertencias
Los productos cuya deterioración resulte de negligencias, maltratos o uso inapropiado en relación con las instrucciones para la instalación y funcionamiento del producto, perderán toda garantía del fabricante. El producto será devuelto al usuario tal cual, o reparado tras la aceptación y pago previo de un presupuesto emitido por CORNILLEAU.
Para mayor seguridad, se recomienda encarecidamente el uso de las fundas protectoras vendidas por CORNILLEAU.
FUTBOLÍN LIFESTYLE
Todos nuestros futbolines lifestyle OUTDOOR están garantizados durante 5 AÑOS a partir del día de la compra por el consumidor final. La garantía se aplica a todas las piezas del futbolín, excepto la superficie de juego, que tiene una garantía de 3 años contra cualquier deformación.
Para activarla, visite la página http://www.cornilleau.com/guarantee-activation/.
La garantía se limita al suministro de las piezas reconocidas como defectuosas por nuestros servicios y no se aplica a los deterioros causados por:
- - El desgaste normal y natural de las piezas.
- - Un uso anormal del producto, distinto al previsto (jugar al futbolín).
- - Un montaje no conforme al manual adjunto a cada futbolín.
- - El incumplimiento de las instrucciones de uso y seguridad presentes en el manual (torcer las barras, subirse al futbolín, etc.).
- - Falta de mantenimiento. Consulte nuestra página de consejos: «Cómo mantener su futbolín».
- - El uso de productos agresivos para el mantenimiento.
- - Manchas de diferentes orígenes (alimentarias, animales, productos de limpieza inadecuados, etc.).
- - Más generalmente, una causa ajena a la calidad del futbolín (golpes, caídas).
b) Modalidades
Cuando un producto resulte defectuoso durante el período de garantía, el Cliente debe contactar con el Servicio de Atención al Cliente de CORNILLEAU, que le indicará el procedimiento para devolver el producto.
Para tramitar una reclamación, el usuario deberá proporcionar en particular la siguiente información:
- Tipo de producto y su referencia
- Número de serie del producto afectado
- En su caso, descripción o referencia de la pieza afectada
- Justificante de compra y fecha de dicha compra
- Descripción precisa del problema, CORNILLEAU también podrá solicitar fotografías del producto objeto de la reclamación.
No se aceptará ninguna devolución sin el acuerdo previo del Servicio de Atención al Cliente y la emisión de un número de devolución que materialice el acuerdo entre ambas partes.
Los gastos de envío para la devolución del producto correrán siempre a cargo del Cliente.
Tras la verificación por parte de CORNILLEAU del estado del producto y en caso de aplicabilidad de la garantía, se procederá a la reparación o al cambio estándar del producto. Si el producto no fuera reparable y no pudiera ser cambiado por uno idéntico o equivalente, se reembolsará según las modalidades expuestas anteriormente para el derecho de desistimiento.
Independientemente de la aplicación o no de la garantía, los gastos de envío relacionados con la devolución al Cliente del producto reparado o cambiado correrán siempre a cargo de este último.
c) Advertencias
Los productos cuya deterioración resulte de negligencias, maltratos o uso inapropiado en relación con las instrucciones para la instalación y funcionamiento del producto, perderán toda garantía del fabricante. El producto será devuelto al usuario tal cual, o reparado tras la aceptación y pago previo de un presupuesto emitido por CORNILLEAU.
Para mayor seguridad, se recomienda encarecidamente el uso de las fundas protectoras vendidas por CORNILLEAU.
9.2 – GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
La Sociedad garantiza la conformidad de los productos con el contrato, permitiendo al Cliente presentar una reclamación en virtud de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L217-4 y siguientes del Código de Consumo.
Cuando el Cliente actúa en virtud de la garantía legal de conformidad, que se aplica independientemente de la garantía comercial eventualmente otorgada, el Cliente:
- dispone de un plazo de 2 años desde la entrega del bien para actuar;
- puede elegir entre la reparación o el reemplazo del bien, bajo las condiciones de costos previstas en el artículo L217-9 del Código de Consumo;
- está exento de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los 24 meses siguientes a la entrega del bien, salvo para bienes usados, para los cuales el plazo es de 6 meses.
La aplicación de esta garantía es gratuita para el Cliente.
ARTÍCULO 10 - DEVOLUCIÓN NO CONFORME
Se considera devolución no conforme toda devolución designada como tal en las presentes condiciones generales de venta.
Para toda devolución no conforme, CORNILLEAU reenviará el producto al Usuario y le facturará una tarifa que cubre los gastos de transporte del producto devuelto por no conformidad de CORNILLEAU al Cliente.
El Usuario será informado por correo electrónico de la no conformidad de su devolución así como de las modalidades de pago de los gastos de transporte. Estos gastos de transporte se abonarán únicamente mediante cheque bancario o postal y deberán enviarse a CORNILLEAU.
CORNILLEAU no reenviará el producto devuelto por no conformidad al Cliente hasta que se hayan pagado los gastos de transporte y el coste de tratamiento de la devolución no conforme.
ARTÍCULO 11 – RESPONSABILIDADES
La responsabilidad de CORNILLEAU no podrá ser retenida en caso de incumplimiento de alguna de las obligaciones contractuales que le incumben debido a un caso fortuito o fuerza mayor tal como lo define la jurisprudencia francesa.
En ningún caso la responsabilidad de CORNILLEAU podrá ser comprometida por pérdidas de beneficios, pérdidas comerciales, pérdidas de datos o falta de ganancias u otro daño indirecto o no previsible en el momento del uso del sitio o de la conclusión del contrato de venta entre las Partes.
La responsabilidad de CORNILLEAU no podrá ser comprometida por daños inherentes al uso de la red internet (cortes, virus).
ARTÍCULO 12 - LICENCIA DE ACCESO AL SITIO
CORNILLEAU concede una licencia limitada para el acceso y uso del sitio para el uso personal del Usuario. En ningún caso esto confiere el derecho al Usuario de descargar o modificar total o parcialmente el sitio sin la autorización expresa y por escrito de CORNILLEAU.
Dicha licencia no permite ningún otro uso, especialmente comercial, del sitio o de su contenido (productos, descripciones, precios, datos, software, extractos sonoros, gráficos, imágenes, fotografías).
La totalidad de los elementos de este sitio, ya sean sonoros o visuales, incluida la tecnología utilizada, siguen siendo propiedad de CORNILLEAU y están protegidos por derechos de autor, marcas o patentes.
Además, cualquier enlace simple o por hipervínculo está estrictamente prohibido sin un acuerdo escrito y expreso de CORNILLEAU.
ARTÍCULO 13 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La política de protección de datos personales implementada por la sociedad CORNILLEAU está accesible en el siguiente enlace: https://frcornilleaucom.preprod123.com/content/42-protection-des-donnees
ARTÍCULO 14 – COOKIES
CORNILLEAU instala cookies en su ordenador. Estas cookies no permiten a CORNILLEAU identificar al Usuario. Generalmente registran información relativa a la navegación del Usuario en el sitio (páginas consultadas, fecha y hora de la consulta...) que CORNILLEAU podrá leer en visitas posteriores del Usuario. Por lo tanto, las cookies contendrán información proporcionada por el Usuario.
CORNILLEAU informa al Usuario que puede oponerse al registro de "cookies" accediendo al menú de configuración de su navegador para configurarlo.
ARTÍCULO 15 – ELECCIÓN DE DOMICILIO
La elección de domicilio es realizada por la Sociedad, en su sede social ubicada actualmente en La Folie – 14 route Nationale – 60120 Bonneuil les Eaux.
ARTÍCULO 16 – LEY APLICABLE – LITIGIO – MEDIACIÓN
El presente contrato se rige por la ley francesa.
En caso de litigio o reclamación, se recomienda al Cliente que contacte con el servicio de atención al cliente de la Sociedad para buscar y encontrar una solución amistosa.
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo relativas a la resolución amistosa de litigios, Cornilleau SAS adhiere al Servicio del Mediador de Consumo FEVAD (Federación de comercio electrónico y venta a distancia) cuyas coordenadas son las siguientes: Médiateur de la consommation FEVAD - BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 - https://www.mediateurfevad.fr.
Tras intentos previos escritos por parte de los consumidores dirigidos a Cornilleau SAS, el Servicio del Mediador puede ser solicitado para cualquier litigio de consumo cuyo arreglo no haya sido posible. Para conocer las modalidades de solicitud al Mediador, haga clic aquí.
En ausencia de acuerdo amistoso entre las partes, el litigio será sometido a los tribunales franceses conforme a la legislación común.
Aviso de desistimiento
Además de los métodos tradicionales para declarar su desistimiento (por ejemplo, por correo electrónico, correo postal o fax), este sitio web también ofrece una función electrónica de desistimiento. Esta función ("botón de desistimiento") se encuentra en el área de clientes y en el pie de página de este sitio web. Puede utilizar esta función para desistir de su contrato en línea. Tras enviar su desistimiento, recibirá automáticamente una confirmación de recepción en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).