Perché avete scelto i prodotti Play-Style?
Eravamo alla ricerca di soluzioni che favorissero la convivialità per i nostri clienti, sia in ambito leisure che business. Abbiamo trovato davvero una gamma che ci ha permesso di valorizzare i diversi spazi dell’hotel anche dal punto di vista del design. Come questo biliardo nero che si inserisce perfettamente nel nostro lobby. Siamo un luogo che deve sedurre, deve piacere e, per essere del tutto sincero, i prodotti Cornilleau sono studiati in modo tale da catturare immediatamente l’attenzione. Se quindi il cliente è attratto dall’oggetto, se l’oggetto lo incuriosisce, credo che proprio in questo senso abbiamo fatto una scommessa vincente. Li abbiamo scelti anche per questo: perché sono oggetti belli!
In che modo questi prodotti migliorano l’esperienza del cliente?
Quando i nostri clienti escono dalla sala da pranzo e passeggiano nell’hotel, rimangono subito affascinati alla vista dei prodotti e hanno voglia di vivere un momento di convivialità. È il cuore del nostro mestiere: siamo qui per creare esperienze, per permettere alle persone di ritrovarsi. Se prendiamo l’esempio del biliardo, abbiamo voluto installarlo nella lobby, perché è uno spazio in cui le famiglie possono riunirsi, che sia dopo i pasti o nel pomeriggio se capita una giornata un po’ piovosa. Anche per noi è piacevole vedere i nostri clienti che si divertono e si ritrovano, soprattutto in famiglia. Nel contesto dei nostri seminari, invece, sono soprattutto i clienti business che, dopo giornate di lavoro intense, si rilassano, si confrontano e condividono. È un contesto diverso.
Questi prodotti sono durevoli?
Che si tratti degli spostamenti nei diversi spazi di ricezione o dei tavoli da ping pong collocati all’esterno, siamo molto soddisfatti della durata dei prodotti, considerando l’uso intensivo che ne viene fatto.